>
 
Kies ZELF uw LEVERDATUM, dit kan reeds MORGEN!   |   Overal in de België, Nederland en Luxemburg, van dinsdag tot en met zaterdag  |  

Vers versneden
gekoeld bij u
thuis geleverd.

Quelques astuces pour une livraison parfaite

Quelques astuces pour une livraison parfaite

Objectif 100% e-fulfilment pour Gustor.

 

Ce scénario vous est-il familier ?

 

Demain, vous devez vous rendre à une fête, mais vous n’avez pas encore de cadeau. Évidemment, le temps vous manque. Sur Internet, certaines publicités sont prometteuses : « Commandez avant minuit et recevez votre commande demain ». Ce serait évidemment l’idéal. Vous passez commande, payez avec Paypal et le tour est joué. Du moins, vous le pensiez… Le courriel de confirmation est déjà moins agréable. « Lorsque votre colis sera prêt pour l’expédition, vous en serez averti. » Et l’attente peut débuter. Dans 85% des cas, ça se passera bien. Mais qu’en est-il des 15% restants ?

Ce qui nous dérange là-dedans, c’est que de nombreux sites de commerce en ligne savent parfaitement qu’ils ne pourront pas remplir leurs engagements.

 

Chez Gustor, nous travaillons avec beaucoup de sérieux. Non seulement dans le choix de notre assortiment, mais aussi pour sélectionner et acheter les bêtes, effectuer la découpe et emballer votre commande. Mais aussi évidemment organiser la livraison de votre colis.

 

Pas de panique : 99% de nos colis sont délivrés normalement sans la moindre difficulté. Mais comme nous l’avons déjà précisé, nous voulons livrer dans les délais 100% des commandes.

 

Voici quelques CONSEILS pour éviter d’éventuels PROBLÈMES lors de la livraison. Il vaut mieux prévenir que guérir.

 

- Quelques instants après votre commande, vous recevez de notre part une CONFIRMATION automatique. Si vous ne recevez pas ce message, faites-le nous savoir directement. Peut-être une erreur s’est-elle glissée au niveau de votre adresse e-mail ? C’est étonnant, mais 5% des clients quand même commettent une erreur en encodant leur propre adresse e-mail. Ce point est important car c’est également sur cette adresse e-mail que le service de livraison va vous contacter. Vérifiez aussi votre SPAMBOX.

- LE JOUR DE VOTRE CHOIX : vous pouvez choisir vous-même sur notre site le jour de livraison. Choisissez un jour où vous êtes certain d’être à la maison.

- CASES HORAIRES : si nécessaire, utilisez aussi nos cases horaires. Ainsi, vous n’aurez pas à être toute la journée à la maison, mais par exemple seulement à partir de 13h.

- Nous ne pouvons garantir d’autres horaires de livraison que ceux proposés avec les cases horaires sur le site. Et donc, nous ne pouvons vous garantir par exemple le respect d’une mention « à livrer entre 14h et 16h ».

- Attention à l’ENCODAGE AUTOMATIQUE de vos données.  De nombreux navigateurs vont automatiquement compléter le formulaire avec vos données personnelles en se basant sur des informations données précédemment. C’est parfois pratique, mais les données ne sont pas toujours correctes. Nous recevons ainsi parfois des commandes où le numéro de maison est en fait la date de naissance, ou avec pour commune la mention « Homme »… Il faut donc contrôler vos données !

- Indiquez de préférence un numéro de téléphone portable sous le format international (+32 xxx xx xx xx). Ce numéro sera automatiquement repris par le service de courrier, qui pourra vous envoyer automatiquement un SMS quand le chauffeur sera sur le point d’arriver.

- LIVRAISON EN SOIRÉE : un choix très populaire, qui plaît beaucoup à nos clients. Faites livrer la viande après 18h la veille du jour où vous comptez l’utiliser. Pour de nombreux clients, il est alors plus facile d’être à la maison pour le passage du livreur.

- REMARQUES : vous savez que votre adresse est parfois difficile à trouver pour les livreurs ? Faites-le nous savoir, avec les explications nécessaires. Exemple : votre maison n’est pas visible de la rue et il faut passer une barrière en bord de rue. Nous fournirons ces infos au livreur.

- Vous pouvez également indiquer auprès de quel VOISIN (dans la même rue !) le colis peut être livré si vous deviez être absent au moment de la livraison. Exemple : en cas d’absence, livrer chez Peeters au 37 de la même rue.

- AUTRE ADRESSE DE LIVRAISON : vous pouvez faire livrer à n’importe quelle autre adresse. Choisissez une adresse pour laquelle vous êtes certain qu’il y aura quelqu’un pour réceptionner le colis. Nos colis sont livrés avec une quantité suffisante de blocs de réfrigération pour demeurer frais longtemps après la livraison (pas valable pour l’emballage écologique !) Quelques exemples :

- à la réception sur votre lieu de travail

- dans votre famille ou chez des amis (ainsi, vous pouvez passer voir les grands-parents…)

- à la taverne ou à la friterie où vous passez souvent (une solution très utilisée aussi et très agréable ; c’est une occasion de voir du monde)

- Vous avez un CONTRAT avec NOUS, pas avec notre service de livraison. Cela signifie que NOUS sommes 100% RESPONSABLES de la livraison ! Notre travail ne s’arrête pas au moment où nous remettons le colis au livreur. Si vous pensez qu’il y a un problème avec la livraison (ce qui est exceptionnel), ne perdez pas de temps en essayant de contacter le service de courrier. Prenez directement contact avec nous, de préférence par TÉLÉPHONE. Cela sera plus rapide. Nous pourrons vous aider bien plus vite. Et cela fait partie de notre travail.

Objectif 100% E-FULFILMENT. Voilà ce que nous visons chez Gustor !





  • Levering

    Wij leveren bij u thuis of op het werk (overal in de BENELUX en FRANKRIJK!) op DINSDAG-WOENSDAG-DONDERDAG-VRIJDAG en ZATERDAG. Bestellen kan tot 11u  daags voordien.

    Voor 11.00 uur 's middags besteld, is voor 18.00 uur geleverd de volgende dag. Er wordt geleverd van dinsdag tot en met zaterdag. Bestellen voor een latere leverdatum kan natuurlijk ook door uw keuze te maken in onze leverkalender.  U kan kiezen voor de standaardverzending met levering tussen 8.00u en 18.00u of u kan een tijdsblok kiezen op de website. Uren of tijdstippen die afwijken van de door ons voorgestelde mogelijkheden worden wel doorgegeven aan onze koerier maar kunnen nooit gegarandeerd worden.

    Je kan de bestelling volgen via een track&trace-code, die één dag voor levering in je mailbox toekomt. Het Gustor-Pakket wordt onder guarantee verzonden via Dynalogic.  

    Wij garanderen een TOPservice inzake gekoelde thuislevering!

    Ons objectief: 100% e-fulfilment, 100% gelaagde leveringen.

    KlIK HIER als je wil lezen hoe dit samen kunnen bereiken!.

    Het is belangrijk te weten dat wij altijd vers en gekoeld verzenden en dus nooit diepgevroren - tenzij anders vermeld op de website. Dankzij de gekoelde verpakking kunnen wij onze klanten een optimale smaakervaring garanderen. Het vlees blijft dus ook gekoeld na levering! Ideaal voor wie aan de receptie van kantoor of werkplaats laat leveren.

     Indien het vlees niet in uitstekende conditie geleverd wordt, krijgt de klant zijn geld terug. Dat is de Gustor-garantie.

  • Afhalen

    Gustor Meat Boutique heeft ook een Pick-Upstore in Koksijde waar bestellingen gratis afgehaald kunnen worden.

      - Pick-up Store : Zeelaan 308, Koksijde - ma-vr : 10u tot 12u

Geen bevestigingsmail ontvangen? Check dan zeker je spambox! Ook de mail met de track&trace-code kan daar terecht gekomen zijn. Liever de dag zelf al je vlees gehad? Bel ons: +32 473 60 06 22

Bij bewaring onder 7°C garandeert de vacuümverpakking een totale versheid van tien dagen na ontvangst. Voor alle gevogelte is dit vier dagen bij een bewaring onder de 4°c.

In de diepvries kan je het vlees tot zes maanden bewaren.

Alle producten worden vers - en dus niét diepgevroren verstuurd, tenzij anders vermeld op de website. Geen enkel product werd voorheen al diepgevroren.

Een speciale mededeling in verband met geur, kleur en smaak. Gustor Meat Boutiqueproducten zijn topproducten, meestal gerijpt en altijd boordevol smaak. Indien je nog geen ervaring had met dergelijke producten, zal je ongetwijfeld opmerken dat onze producten meestal een specifieke geur hebben. Ook de iets bruinere, gerijpte kleur is verschillend van het vlees dat je in de supermarkt vindt.

Dit is volkomen normaal. Zo kan een geurloze wijn ook onmogelijk een topwijn zijn, en evolueert de kleur naarmate de wijn langer rijpt.

Omdat we met verse producten werken, kan het zijn dat een product niet meer voorradig is. Hou de website in de gaten of mail ons met de vraag wanneer iets opnieuw beschikbaar is.

Heerlijk (en) vers vlees gegarandeerd, dankzij een combinatie van koeling en isolatie.

Het vlees wordt naar wens op maat gesneden. Meerdere stuks besteld? Die worden eerst individueel vacuüm getrokken, zo blijven hygiëne en veiligheid onderweg gewaarborgd. Het verpakte vlees gaat nadien in een isolerende EPS (piepschuimen) doos, waardoor het vlees in uitstekende conditie blijft tijdens de verzending.

Bij Gustor Meat Boutique hechten we groot belang aan het milieu. De verpakking werd speciaal door ons ontworpen en is absoluut milieuvriendelijk. De bijgevoegde koelelementen zijn perfect herbruikbaar en werden door een onafhankelijk controleorganisme gecertificeerd: niet-giftig en geschikt voor het koelen van levensmiddelen - volledig naar de regels van het FAVV. Mocht je de doos toch willen weggooien, is het goed om te weten dat EPS uitstekend recyclebaar is. U kan eveneeens kiezen voor onze eco-friendly verpakking waarbij enkel de inhoud van de koelbox afgeleverd wordt en de verpakking terugkeert naar Gustor en hergebruikt wordt. Bekijk hiervoor volgende video

Ons vlees wordt nooit diepgevroren verzonden, tenzij anders vermeld op de website.

Om onze klanten de optimale smaakervaring van ons uitzonderlijk vlees te garanderen, verzenden wij altijd vers en gekoeld.

Als we het pakket met normale zending zouden versturen, komt 95% van de leveringen binnen de 24 uur aan, maar 95% is voor ons onvoldoende. Gustor Meat Boutique gaat voor 100%. Onze pakketjes worden per express en met guarantee verstuurd. Dit heeft een prijskaartje, maar onze topproducten verdragen geen half werk.

Indien het vlees niet in uitstekende conditie geleverd wordt, krijgt de klant zijn geld terug. Dat is onze Gustor-garantie.

Verzendingskosten (exclusief BTW) voor vers en gekoeld transport

Levering naar Bestellingen < 100 € Bestellingen > 100 €
Benelux 9 € Gratis
Frankrijk Vraag uw gratis verzending aan voor bestellingen vanaf 200 €
Afhaling Gratis aan ons afhaalpunt in Koksijde.

Alle gegeven gewichten op de website van Gustor Meat Boutique zijn globale gewichten die een betaling op voorhand mogelijk maken. Het effectieve gewicht van het vlees kan verschillen, want de bestelling wordt namelijk in zijn totaal nagewogen.

Gustor Meat Boutique garandeert dat het verschil tussen beide nooit groter zal zijn dan 5%. Indien het geleverde gewicht meer blijkt te zijn dan het oorspronkelijk gegeven gewicht, hoeft de klant uiteraard niet bij te betalen.

Mocht het verschil toch groter zijn dan 5%, voorziet Gustor Meat Boutique een terugbetaling in cash.

Het verschil tussen beide gewichten wordt met een aftreksom berekend en daarna vermenigvuldigd met de gemiddelde kiloprijs van de gekochte goederen.

Niet alleen een ras is belangrijk voor vleeskwaliteit, maar ook het 'terroir' waar het beest geleefd heeft en wat het daar te eten kreeg. De Schotse Highlands, de Oostenrijkse Alpen, de bossen van de Landes, … betekenen ongetwijfeld een meerwaarde voor de vleeskwaliteit. Wij zijn constant op zoek naar deze plaatsen, omdat het overduidelijk is dat vlees van een Holsteinkoe, die jaren op een melkveebedrijf in Nederland heeft gestaan, niet te vergelijken valt met hetzelfde dier dat kon grazen op de flank van de Oostenrijkse Alpen.

Onmiddellijk na het bestellen, ontvang je een bevestigingsmail.

Ons objectief: 100% e-fulfilment, 100% gelaagde leveringen.

KlIK HIER als je wil lezen hoe dit samen kunnen bereiken!.


Klantenservice

De klantendienst is elke dag bereikbaar, ook zon-en feestdagen van 8.00u tot 19.00u

Gustor is specialist in levering van uitzonderlijk vlees aan particulieren.

Heb je vragen? Dit vinden we heel normaal. Aarzel zeker niet ons te contacteren.

We zijn er voor jou! En...bellen gaat het snelst!


Een echte vakman zal je te woord staan.