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Livré réfrigéré
à votre domicile

Conditions d'utilisation

§ 1 Domaine d’application, les obligations générales du demandeur / acheteur, modification des Termes et Conditions

1. Pour toutes les commandes actuelles et futures faites par vos soins (vous) (désormais
connu sous le nom d’«acheteur») chez Gustor Meat Boutique (désormais connu sous le nom de «nous» et propriété de la firme Hendrik Debouver, Zouterweg 9, 9670 Oostduinkerke numéro d’entreprise: BE 0683 237 019)

Les Termes et les conditions sont appliquées exclusivement (désormais connu sous le nom de «TC»).

2. Toutes les informations fournies par l’acheteur au cours du processus de commande doivent être correctes et à jour, votre mot de passe ne peut pas être transmis à un tiers, il doit être conservé en toute sécurité et à l’abri d’accès non autorisés; en cas de perte ou au cas où l’acheteur le transmet à un tiers, nous devons en être informés par écrit. En cas d’utilisation abusive, par exemple, pour chaque commande illégitime utilisant le mot de passe de l’cheteur par un tiers, l’acheteur sera tenu pour responsable conformément aux lois applicables.

3. Nous nous réservons le droit de modifier ces TC après les développements suivants. Ces modifications apportées seront rendues publiques à l’avance et l’acheteur sera informé de son droit de faire appel à ces changements. Les modifications seront considérées comme acceptées en cas de non retour dans les deux premiers mois après l’avis de modification ou au cas où l’acheteur continue d’utiliser le site http://www.gustor.be. Si le demandeur décide de faire appel, nous nous réservons le droit d’annuler les commandes des acheteurs.

§ 2 Annulation du contrat ; l’information, les quantités de livraison et les restrictions non contraignantes

1. Notre sélection contient une description complète et précise des produits et / ou services offerts. La description est détaillée pour assurer une bonne évaluation de notre sélection proposée pour le consommateur. Si nous utilisons des images ce sont des représentations réalistes des produits et / ou services offerts. Des erreurs évidentes ou des erreurs dans la sélection proposée ne lient pas l’entrepreneur. Les morceaux de viande fraîche apparaissant sur les photos sont des morceaux issus d’animaux précis, l’aspect de ces morceaux peut différer d’un animal à un autre. Les photos ne sont doc pas contractuelles.

2. Un Contrat valable entre Gustor Meat Boutique et l’acheteur par l’acceptation de la commande par Gustor Meat Boutique sera scellé comme suit.

L’acheteur peut, en remplissant pleinement et conformément la fiche de commande  de Gustor Meat Boutique, passer une commande valable et exécutoire. Gustor Meat Boutique peut accepter cette commande par l’envoi des produits commandés.Dès lors, Gustor Meat Boutique peut à tout moment, refuser la commande sans fournir une raison. Nous vous confirmerons immédiatement par voie électronique la réception de votre commande. Cette confirmation ne signifie pas automatiquement une acceptation obligatoire de la commande des acheteurs.

3. Notre sélection est destinée aux utilisateurs du Benelux, de la France et de l’Allemagne.
Respectivement la carte-cadeau commandée(s) n’est (ne sont) pas destinée(s) à la revente.
C’est la raison pour laquelle nous acceptons seulement les offres à destination des particuliers.

4. Le contenu de ce site, y compris les logos, lay-out, illustrations, images, photos, vidéoclips, clips audio, calculs, plans et téléchargements de logiciels et numériques sont et restent notre propriété exclusive.

§ 3 Informations concernant le rappel des droits légaux pour les utilisateurs, l’accord concernant les retours.

L’acheteur a un droit de rétraction d’un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de raison.
Toutefois, ce droit ne comprend pas les produits périssables livrés dans ce délai de 14 jours, comme convenu par l’acheteur.

§ 4 Expédition; conditions de livraison, réservation de droit de propriété, risques liés aux livraisons.

1. Nous nous réservons le droit de ne livrer les produits commandés qu’après réception du règlement du montant total. La demande d’une livraison antérieure au paiement n’est pas possible.

2. Nous livrons partout dans le Benelux et en Allemagne (à quelques exceptions près). Si la commande concerne un chèque-cadeau, celui-ci sera délivré par courrier électronique. Ce courriel contiendra un code qui pourra être utilisé par le bénéficiaire une seule fois. Gustor Meat Boutique n’est pas responsable de l’utilisation illégitime de ce code par des tiers. Le bénéficiaire de ce code doit être prudent et discret quant à l’utilisation de ce code afin de ne pas donner aux tiers la possibilité d’y avoir accès.
3. Nous livrons les produits commandés à l’adresse fournie par l’acheteur, ou fournie sur le formulaire «Votre commande» sur notre site Web comme adresse de livraison.

4. L’acheteur est tenu de s’assurer que la livraison personnelle des marchandises commandées à l’adresse donnée sera possible. Dans le cas où la livraison est impossible, l’acheteur sera tenu responsable de l’échec de la livraison.

5. Si la livraison en mains propres des marchandises commandées n’est pas possible, un accord peut être trouvé, accord qui permettra de rendre possible la livraison des produits aux voisins. La responsabilité de Gustor Meat Boutique s’arrête à la première possibilité, l’adresse fournie sur le formulaire « votre commande » fait office d’adresse de livraison.

6. S’il est impossible de livrer les marchandises commandées aux voisins, les produits seront proposés  à nouveau le lendemain. Comme dit précédemment Gustor Meat Boutique n’est alors plus responsable de la température de la marchandise, mais on peut considérer que les produits sont encore comestibles mais qu’ils ne sont plus adaptés pour une longue conservation.

7. La viande est spécialement emballée dans un matériau d’isolation pour le transport. Dans nos colis, nous ajoutons des éléments de refroidissement pour garder la viande refroidie à la bonne température pendant le transport. Grâce à cet emballage spécialement conçu pour ce type de transport, il n’est pas nécessaire de recourir à un mode de transport réfrigéré. Nous transportons notre viande sous vide avec un matériel étanche, ce qui assure la sécurité et l’hygiène des produits pendant le transport. La combinaison de l’isolation et du refroidissement assure un excellent état de la viande pendant le transport.

§ 5 Prix; validité; Paiement; facturation; droit de rétractation, garantie de poids

1. Tous les prix sont TTC.

2. Les réclamations faites par Gustor Meat Boutique sont, à l’exception d’un rappel juridique, immédiatement valides.

3. En ce qui concerne le paiement on ne peut utiliser que les modes de paiement parmi notre sélection lors de la commande.

4. L’acheteur ne peut être remboursé que si la demande a été qualifiée de légale ou si votre demande n’a pas été traitée par nos soins.

L’acheteur est autorisé à user de son droit de retour uniquement dans le cas où sa demande concerne la même relation contractuelle.

5. Toutes les mesures de poids données sur le site Gustor Meat Boutique sont des estimations afin de faciliter et rendre possible un paiement à l’avance. Gustor Meat Boutique assure que le poids livré ne sera jamais inférieur à 95 pour cent du poids donné.Dans le cas où le poids livré dépasse le poids donné, l’acheteur ne devra pas payer de supplément. Le poids TOTAL de la commande sera vérifié et si le poids est inférieur à 95 pour cent Gustor Meat Boutique prévoit un remboursement en espèces inclus dans le colis livré. Le calcul sera effectué comme suit: (total des poids approximatifs indiqués – le poids réel) x prix moyen au kilo des articles achetés.

§ 6 Politique de confidentialité

1  Pour le traitement d’une commande, nous utilisons les renseignements personnels fournis par l’utilisateur. Pour informer l’utilisateur de l’utilisation faite de ses renseignements personnels, nous appliquons une politique de confidentialité.

  2  Les informations personnelles seront traitées conformément à la loi du 8 septembre 1992 afin de protéger la vie privée. Les informations personnelles ne seront pas rendues publiques à des tiers et ne seront pas utilisées à des fins marketing.

§ 7 Droit applicable des conditions supplémentaires, au pouvoir dans le cas des transactions insuffisantes ou irréalisables.

1. En ce qui concerne les transactions effectuées entre Gustor Meat Boutique et le consommateur pour lesquels ces TC s’appliquent, la loi belge est exclusivement appliquée. En cas de désaccord, seul le tribunal d’instance est autorisé à prendre des décisions.

2. Il n’y a pas de conditions supplémentaires.

3. Dans le cas où une opération est ou serait considérée comme insuffisante ou infaisable, le reste du contrat restera valable. Si la demande est jugée insuffisante ou infaisable, la décision judiciaire sera appliquée.

Retours

L’acheteur a le droit, dans un délai de 14 jours, sans fournir une raison valable, de retourner une commande passée.  Si dans un délai de 14 jours, l’acheteur ou un tiers désigné n’a pas retourné la commande, celle-ci est considérée comme acquise l’acheteur ou le tiers. 
Pour faire valoir votre droit de retour en tant qu’acheteur, vous devez, à travers un moyen sans ambiguïté (par exemple. rédigé et envoyé par la poste, par télécopieur ou par courriel) nous faire  part de votre décision. Il est possible d’utiliser le modèle ci-joint pour tout retour, (sans obligation). Pour que cela soit recevable et que cela rentre dans le cadre du délai de la demande de retour légal, il est nécessaire d’avoir envoyé la demande de retour avant la fin du terme (14Jours).

 

Modèle formulaire pour une demande de retour de marchandise(s)

(Remplissez ce formulaire seulement si vous voulez retourner une commande faite)

Je /Nous soussigné(s) (*) ____________________ déclare(nt) par la présente vouloir

retourner les marchandises suivantes ____________________

Commande (*) ____________________ / reçue le (*) ____________________

Nom (s) de (des) l’ acheteur (s) ____________________

Adresse de(des) l’ acheteur (s) ____________________

Signature du consommateur (seulement si formulaire est envoyé par courrier postal)

______________________________________

Date ____________________

(*) barrer les mentions incorrectes



  • Livraison

    Gustor Meat Boutique vous livre une viande fraîche et de qualité à votre domicile, sur votre lieu de travail ou sur votre lieu de vacances. (Bénélux et France)

    Toute commande passée avant 11h00 est livrée le lendemain avant 18h00. Nous livrons du mardi au samedi inclus. Vous pouvez commander tous les jours de la semaine.

    Vous pouvez suivre votre commande grâce à un code de suivi de commande envoyé par courriel la veille de la livraison. Le colis Gustor est livré sous garantie par Dynalogic ou Chronopost.

    Notre objectif: 100% de e-fulfilment!

    Quelques astuces pour une livraison parfaite? CLIQUEZ ICI!.

    Il est important de souligner que nos viandes sont toujours expédiées fraîches et réfrigérées - jamais congelées – sauf mention contraire sur le site. Grâce à l’emballage réfrigéré, nous pouvons garantir à notre clientèle une expérience gustative optimale. La viande demeure également réfrigérée après livraison ! Une solution idéale pour les clients qui choisissent la livraison sur leur lieu de travail.

    Si la viande n’est pas livrée dans des conditions optimales, le client est remboursé. C’est la garantie Gustor.

  • Gustor Meat Boutique possède également un Pick-Up Store à Coxyde et Bruges, où vous pouvez réceptionner gratuitement vos commandes.

    -  - Adresse du Pick-Up Store à Coxyde : Avenue de la Mer 308, Coxyde. Ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00.

      - Adresse du Pick-Up Store à Bruges : Papierhuis Alfapapyrus : Eekhoutstraat 25, Bruges - lundi au samedi: 10h00 à 12h00 & 14h00 à 18h00

L’emballage sous vide conservé sous une température de 7°C garantit une fraîcheur totale 10 jours après réception. Pour les volailles, ce délai est de 4 jours pour une conservation à 4°c. maximum.

Au congélateur, vous pouvez conserver la viande jusqu’à six mois.

Tous les produits sont délivrés frais et ne sont donc pas congelés, sauf mention contraire sur le site. Aucun produit n’a été congelé au préalable.

Une remarque concernant l’odeur, la couleur et le goût. Les produits de Gustor Meat Boutique sont des produits de qualité maximale, généralement maturés et toujours très goûteux. Si vous n’avez jamais fait l'expérience de ce type de produits, vous remarquerez sans doute que nos viandes ont le plus souvent une odeur spécifique. La viande maturée, légèrement brunâtre, a une couleur différente des viandes que vous trouvez généralement dans les supermarchés.

C’est tout à fait normal. Un grand vin a une bouquet et une robe qui évoluent eux aussi avec le temps

Comme nous travaillons toujours avec des produits frais, il peut arriver qu’un produit ne soit temporairement pas disponible en stock. Visitez régulièrement notre site ou - plus simple - envoyez-nous un couriel.

La garantie d’une viande fraîche et délicieuse grâce à la combinaison d’un transport réfrigéré et d’une isolation thermique efficace.

La viande est découpée à la demande et sur mesure. Vous avez commandé plusieurs pièces ? Celles-ci sont conditionnées individuellement sous vide, ce qui garantit hygiène et sécurité durant le transport. La viande conditionnée est livrée dans un caisson en EPS (polystyrène expansé) isolant. La viande est donc conservée dans des conditions idéales jusqu’à la livraison.

Chez Gustor Meat Boutique, nous accordons une importance majeure à l’environnement. L’emballage a été spécialement conçu par nos soins et est totalement respectueux de l’environnement. Les éléments réfrigérants inclus dans le colis sont parfaitement réutilisables et ont été certifiés par un organisme de contrôle indépendant. Ces éléments ne sont pas nocifs et sont adaptés à la réfrigération des denrées alimentaires – et Ils sont totalement conformes aux normes de l’AFSCA. Si vous désirez jeter malgré tout vous débarasser du caisson de transport, tenez compte du fait que l’EPS est entièrement recyclable. Ou vous pouvez choisir pour notre emballage ECO (option valable en Bénélux), dont seulement le contenu reste chez le client. L'emballage mème et les éléments réfrigérants retournent après la livraison. Regardez le video suivant concernant nos deux emballages

Notre viande n’est jamais livrée congelée, sauf mention contraire sur le site.

Afin de garantir à notre clientèle une expérience gustative optimale avec nos viandes de qualité exceptionnelle, nous livrons toujours les produits frais et réfrigérés.

Si nous choisissions d’envoyer notre caisson comme un colis classique, 95% des livraisons seraient effectuées dans les 24 heures. Mais pour nous, 95%, ce n’est pas suffisant. Gustor Meat Boutique veut que 100% des colis soient livrés dans les 24 heures. Nos colis sont ainsi envoyés en express avec garantie de délai de livraison. Cela a un coût mais nous pensons que nos produits de qualité méritent un service parfait.

Si la viande n’est pas livrée dans des conditions optimales, le client est remboursé. C’est la garantie Gustor.

Frais de transport pour un transport frais et réfrigéré

Montant de la commande Benelux Frankrijk
< 100 € 9 € 20 €
> 100 € Gratuit 20 €
> 150 € Gratuit Gratuit

Vous pouvez prendre livraison de votre commande gratuitement dans nos Pick-Up Stores à Coxyde et à Bruges.

-  - Adresse du Pick-Up Store à Coxyde : Avenue de la Mer 308, Coxyde. Ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00.

  - Adresse du Pick-Up Store à Bruges : Papierhuis Alfapapyrus : Eekhoutstraat 25, Bruges - lundi au samedi: 10h00 à 12h00 & 14h00 à 18h00

Tous les poids indiqués sur le site de Gustor Meat Boutique sont des valeurs indicatives qui permettent d’effectuer le paiement au moment de la commande. Le poids livré peut varier légèrement, la viande étant pesée au moment de la préparation de la commande.

Gustor Meat Boutique garantit que la différence entre ces deux valeurs n’excède jamais 5%. Si le poids du colis livré est supérieur au poids commandé aucun supplément ne sera du.

Si la différence devait excéder toutefois les 5%, Gustor Meat Boutique effectue un remboursement en espèces.

La différence entre les valeurs de poids est calculée sur la base d’une soustraction puis d’une multiplication par le prix moyen au kilo de la marchandise achetée.

La race n’est pas le seul paramètre essentiel dans la qualité d’une viande. Le ‘terroir’ - le milieu dans lequel l’animal a vécu - et la nourriture qu’il a reçue sont autant d'éléments cruciaux. Les Highlands écossais, les Alpes autrichiennes, les forêts des Landes sont autant d’environnements qui garantissent une plus-value dans la qualité de la viande. Nous sommes constamment à la recherche de ces viandes provenant de ces régions d’exception. Il est évident qu’une viande de vache Holstein qui a passé des années dans un élevage laitier aux Pays-Bas n’a rien en commun avec celle du même type d’animal qui s'est nourri dans les herbages des Alpes autrichiennes.

Vous recevrez un couriel de confirmation immédiatement après votre commande. Dès cet instant, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Nous tenons ainsi éviter tout risque de confusion qui entraîneait un retard de plusieurs jours.

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Service clients Gustor Meat Boutique

Le service clients est ouvert tous les jours, les dimanches et les jours fériés inclus, de 8h à 19h. 

Nous sommes à votre service, c'est un vrai boucher artisan qui vous parlera!

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide à propos de votre commande après lecture de la note d’information , n’hésitez pas à nous contacter.