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Livré réfrigéré
à votre domicile

100% E-FULFILMENT

100% E-FULFILMENT

 

LOSSE ZEDEN IN DE E-COMMERCE?

Gustor gaat voor 100% e-fulfilment.

Bij Gustor nemen wij de zaken serieus. Niet alleen bij keuze van ons assortiment, de selectie en de aankoop van de dieren, het versnijden en verpakken van uw bestelling maar zeker ook de levering van uw vleespakket.

 

Geen paniek, 99% van onze pakketten wordt standaard zonder enig probleem geleverd. Maar zoals gezegd, wij nemen de zaken serieus, wij gaan voor 100% geslaagde leveringen van onze bestellingen.

 

Hier volgen enkele TIPS om eventuele PROBLEMEN bij levering te vermijden. Voorkomen is beter dan genezen.

 

- Je krijgt enkele ogenblikken na jouw bestelling een automatische BEVESTIGING van ons. Indien je die niet kreeg, laat het ons direct weten. Misschien is er een foutje geslopen in uw emailadres. Raar maar waar, maar toch 5% van de klanten maakt een fout in de opgave van hun eigen emailadres. Dit is belangrijk want het is ook op dit emailadres dat de koerierdienst je zal contacteren. Kijk ook zeker in je SPAMBOX.

- DAG NAAR KEUZE: je kan zelf je leverdag kiezen op onze website. Kies een dag waarvan je zeker bent dat je thuis bent.

- TIJDSBLOKKEN: maak indien nodig gebruik van onze tijdsblokken. Zo dien je bijvoorbeeld niet de ganse dag thuis te blijven maar enkel vanaf 13u.

- Wij kunnen geen andere tijdstip garanderen dan de de tijdsblokken die we op de site aanbieden. Dus een vermelding: "leveren tussen 14u en 16u kunnen wij niet garanderen.

- Let op met de AUTOMATISCHE INVULLING van uw gegevens, vele browsers zullen, terwijl je je persoonlijke gegevens invult, automatisch het formulier vervolledigen aan de hand van vorige gegevens. Dit is soms heel makkelijk maar niet altijd correct. Zo krijgen we bestellingen binnen met als huisnummer uw geboortedatum, of als gemeente "mannelijk". Nakijken is de boodschap!

- Geef bij voorkeur een mobiel telefoonnummer op en liefst in de internationale vorm (bijvoorbeeld +32 xxx xx xx xx) dit wordt automatisch overgenomen door de koerierdienst die u op die manier een automatische sms kan sturen als de chauffeur er aan komt.

- AVONDLEVERING: dit is echt een topper, die valt steeds meer in de smaak bij onze klanten. Je laat het vlees daags voor je het nodig hebt leveren na 18u. Voor heel wat mensen is het dan makkelijker thuis te zijn als onze koerier langs komt.

- OPMERKINGEN: heb je er ervaring mee dat je adres voor koeriers moeilijk te vinden is? Laat ons dit zeker weten, met de nodige uitleg. Bijvoorbeeld: een huis dat niet zichtbaar is vanaf de straat maar dient bereikt te worden via een hek aan de straatkant. We geven die info mee aan onze koerier.

- Je kan ook direct aangeven bij welke BUUR (in dezelfde straat!) het pakket mag geleverd worden indien je plots toch niet zou thuis zijn. Bijvoorbeeld: indien niemand thuis leveren bij Peeters op nummer 37 in dezelfde straat)

- ANDER LEVERADRES: je kan op eender welk adres laten leveren. Kies een adres waarvan je zeker bent dat er iemand thuis is. Onze pakketten bevatten voldoende koelmiddel zodat ze nog lang gekoeld blijven na de levering. (Niet geldig voor onze eco-friendly verpakking!)

Enkele voorbeelden:

- op de receptie van het werk

- bij familie of vrienden (zo zie je oma en opa nog eens)

- in je stamcafé of in de frituur waar je regelmatig langs gaat. (wordt echt veel gebruikt en is een prima alternatief, zo kom je nog eens onder de mensen ;-) )

- LEVERING OP UW VAKANTIEADRES: Gustor levert overal in de Benelux en Frankrijk, dus ook in uw vakantiestulpje in de Ardèche. Hou er zeker rekening mee om bijvoorbeeld dezelfde naam te gebruiken als waaronder het adres gekend is. Bijvoorbeeld, je betrekt de villa van Meneer Peeters, laat dan leveren bij Meneer Peeters t.a.v. uw eigen naam. Zeker dezelfde naam gebruiken als op de deurbel. Of zoek een Chronopost-punt in de buurt en laat daar leveren. Na 13u kan je daar je pakket ophalen.

- Jij hebt een CONTRACT met ONS, niet met onze koerierdienst. Dit wil zeggen dat WIJ 100% VERANTWOORDELIJK zijn voor de levering! Voor ons stopt het niet op het moment dat wij het pakket aan de koerier overhandigen. Vermoed je een probleem (wat heel uitzonderlijk is), verlies dan geen tijd met de koerierdienst te proberen contacteren. Neem direct contact op met ons, liefst via TELEFOON dat gaat sneller. Wij zullen u veel sneller kunnen helpen en dit is ook deel van onze job.

100% E-FULFILMENT, dat is waar Gustor voor staat !

 

 

 

 





  • Livraison

    Gustor Meat Boutique vous livre une viande fraîche et de qualité à votre domicile, sur votre lieu de travail ou sur votre lieu de vacances. (Bénélux et France)

    Toute commande passée avant 11h00 est livrée le lendemain avant 18h00. Nous livrons du mardi au samedi inclus. Vous pouvez commander tous les jours de la semaine.

    Vous pouvez suivre votre commande grâce à un code de suivi de commande envoyé par courriel la veille de la livraison. Le colis Gustor est livré sous garantie par Dynalogic ou Chronopost.

    Notre objectif: 100% de e-fulfilment!

    Quelques astuces pour une livraison parfaite? CLIQUEZ ICI!.

    Il est important de souligner que nos viandes sont toujours expédiées fraîches et réfrigérées - jamais congelées – sauf mention contraire sur le site. Grâce à l’emballage réfrigéré, nous pouvons garantir à notre clientèle une expérience gustative optimale. La viande demeure également réfrigérée après livraison ! Une solution idéale pour les clients qui choisissent la livraison sur leur lieu de travail.

    Si la viande n’est pas livrée dans des conditions optimales, le client est remboursé. C’est la garantie Gustor.

  • Gustor Meat Boutique possède également un Pick-Up Store à Coxyde , où vous pouvez réceptionner gratuitement vos commandes.

    -  - Adresse du Pick-Up Store à Coxyde : Avenue de la Mer 308, Coxyde. Ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00.

L’emballage sous vide conservé sous une température de 7°C garantit une fraîcheur totale 10 jours après réception. Pour les volailles, ce délai est de 4 jours pour une conservation à 4°c. maximum.

Au congélateur, vous pouvez conserver la viande jusqu’à six mois.

Tous les produits sont délivrés frais et ne sont donc pas congelés, sauf mention contraire sur le site. Aucun produit n’a été congelé au préalable.

Une remarque concernant l’odeur, la couleur et le goût. Les produits de Gustor Meat Boutique sont des produits de qualité maximale, généralement maturés et toujours très goûteux. Si vous n’avez jamais fait l'expérience de ce type de produits, vous remarquerez sans doute que nos viandes ont le plus souvent une odeur spécifique. La viande maturée, légèrement brunâtre, a une couleur différente des viandes que vous trouvez généralement dans les supermarchés.

C’est tout à fait normal. Un grand vin a une bouquet et une robe qui évoluent eux aussi avec le temps

Comme nous travaillons toujours avec des produits frais, il peut arriver qu’un produit ne soit temporairement pas disponible en stock. Visitez régulièrement notre site ou - plus simple - envoyez-nous un couriel.

La garantie d’une viande fraîche et délicieuse grâce à la combinaison d’un transport réfrigéré et d’une isolation thermique efficace.

La viande est découpée à la demande et sur mesure. Vous avez commandé plusieurs pièces ? Celles-ci sont conditionnées individuellement sous vide, ce qui garantit hygiène et sécurité durant le transport. La viande conditionnée est livrée dans un caisson en EPS (polystyrène expansé) isolant. La viande est donc conservée dans des conditions idéales jusqu’à la livraison.

Chez Gustor Meat Boutique, nous accordons une importance majeure à l’environnement. L’emballage a été spécialement conçu par nos soins et est totalement respectueux de l’environnement. Les éléments réfrigérants inclus dans le colis sont parfaitement réutilisables et ont été certifiés par un organisme de contrôle indépendant. Ces éléments ne sont pas nocifs et sont adaptés à la réfrigération des denrées alimentaires – et Ils sont totalement conformes aux normes de l’AFSCA. Si vous désirez jeter malgré tout vous débarasser du caisson de transport, tenez compte du fait que l’EPS est entièrement recyclable. Ou vous pouvez choisir pour notre emballage ECO (option valable en Bénélux), dont seulement le contenu reste chez le client. L'emballage mème et les éléments réfrigérants retournent après la livraison. Regardez le video suivant concernant nos deux emballages

Notre viande n’est jamais livrée congelée, sauf mention contraire sur le site.

Afin de garantir à notre clientèle une expérience gustative optimale avec nos viandes de qualité exceptionnelle, nous livrons toujours les produits frais et réfrigérés.

Si nous choisissions d’envoyer notre caisson comme un colis classique, 95% des livraisons seraient effectuées dans les 24 heures. Mais pour nous, 95%, ce n’est pas suffisant. Gustor Meat Boutique veut que 100% des colis soient livrés dans les 24 heures. Nos colis sont ainsi envoyés en express avec garantie de délai de livraison. Cela a un coût mais nous pensons que nos produits de qualité méritent un service parfait.

Si la viande n’est pas livrée dans des conditions optimales, le client est remboursé. C’est la garantie Gustor.

Frais de transport pour un transport frais et réfrigéré

Montant de la commande Benelux Frankrijk
< 100 € 9 € 20 €
> 100 € Gratuit 20 €
> 150 € Gratuit Gratuit

Vous pouvez prendre livraison de votre commande gratuitement dans nos Pick-Up Stores à Coxyde et à Bruges.

-  - Adresse du Pick-Up Store à Coxyde : Avenue de la Mer 308, Coxyde. Ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00.

  - Adresse du Pick-Up Store à Bruges : Papierhuis Alfapapyrus : Eekhoutstraat 25, Bruges - lundi au samedi: 10h00 à 12h00 & 14h00 à 18h00

Tous les poids indiqués sur le site de Gustor Meat Boutique sont des valeurs indicatives qui permettent d’effectuer le paiement au moment de la commande. Le poids livré peut varier légèrement, la viande étant pesée au moment de la préparation de la commande.

Gustor Meat Boutique garantit que la différence entre ces deux valeurs n’excède jamais 5%. Si le poids du colis livré est supérieur au poids commandé aucun supplément ne sera du.

Si la différence devait excéder toutefois les 5%, Gustor Meat Boutique effectue un remboursement en espèces.

La différence entre les valeurs de poids est calculée sur la base d’une soustraction puis d’une multiplication par le prix moyen au kilo de la marchandise achetée.

La race n’est pas le seul paramètre essentiel dans la qualité d’une viande. Le ‘terroir’ - le milieu dans lequel l’animal a vécu - et la nourriture qu’il a reçue sont autant d'éléments cruciaux. Les Highlands écossais, les Alpes autrichiennes, les forêts des Landes sont autant d’environnements qui garantissent une plus-value dans la qualité de la viande. Nous sommes constamment à la recherche de ces viandes provenant de ces régions d’exception. Il est évident qu’une viande de vache Holstein qui a passé des années dans un élevage laitier aux Pays-Bas n’a rien en commun avec celle du même type d’animal qui s'est nourri dans les herbages des Alpes autrichiennes.

Vous recevrez un couriel de confirmation immédiatement après votre commande. Dès cet instant, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Nous tenons ainsi éviter tout risque de confusion qui entraîneait un retard de plusieurs jours.

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Service clients Gustor Meat Boutique

Le service clients est ouvert tous les jours, les dimanches et les jours fériés inclus, de 8h à 19h. 

Nous sommes à votre service, c'est un vrai boucher artisan qui vous parlera!

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide à propos de votre commande après lecture de la note d’information , n’hésitez pas à nous contacter.