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Quelques astuces pour une livraison parfaite

Quelques astuces pour une livraison parfaite

Objectif 100% e-fulfilment pour Gustor.

 

Ce scénario vous est-il familier ?

 

Demain, vous devez vous rendre à une fête, mais vous n’avez pas encore de cadeau. Évidemment, le temps vous manque. Sur Internet, certaines publicités sont prometteuses : « Commandez avant minuit et recevez votre commande demain ». Ce serait évidemment l’idéal. Vous passez commande, payez avec Paypal et le tour est joué. Du moins, vous le pensiez… Le courriel de confirmation est déjà moins agréable. « Lorsque votre colis sera prêt pour l’expédition, vous en serez averti. » Et l’attente peut débuter. Dans 85% des cas, ça se passera bien. Mais qu’en est-il des 15% restants ?

Ce qui nous dérange là-dedans, c’est que de nombreux sites de commerce en ligne savent parfaitement qu’ils ne pourront pas remplir leurs engagements.

 

Chez Gustor, nous travaillons avec beaucoup de sérieux. Non seulement dans le choix de notre assortiment, mais aussi pour sélectionner et acheter les bêtes, effectuer la découpe et emballer votre commande. Mais aussi évidemment organiser la livraison de votre colis.

 

Pas de panique : 99% de nos colis sont délivrés normalement sans la moindre difficulté. Mais comme nous l’avons déjà précisé, nous voulons livrer dans les délais 100% des commandes.

 

Voici quelques CONSEILS pour éviter d’éventuels PROBLÈMES lors de la livraison. Il vaut mieux prévenir que guérir.

 

- Quelques instants après votre commande, vous recevez de notre part une CONFIRMATION automatique. Si vous ne recevez pas ce message, faites-le nous savoir directement. Peut-être une erreur s’est-elle glissée au niveau de votre adresse e-mail ? C’est étonnant, mais 5% des clients quand même commettent une erreur en encodant leur propre adresse e-mail. Ce point est important car c’est également sur cette adresse e-mail que le service de livraison va vous contacter. Vérifiez aussi votre SPAMBOX.

- LE JOUR DE VOTRE CHOIX : vous pouvez choisir vous-même sur notre site le jour de livraison. Choisissez un jour où vous êtes certain d’être à la maison.

- CASES HORAIRES : si nécessaire, utilisez aussi nos cases horaires. Ainsi, vous n’aurez pas à être toute la journée à la maison, mais par exemple seulement à partir de 13h.

- Nous ne pouvons garantir d’autres horaires de livraison que ceux proposés avec les cases horaires sur le site. Et donc, nous ne pouvons vous garantir par exemple le respect d’une mention « à livrer entre 14h et 16h ».

- Attention à l’ENCODAGE AUTOMATIQUE de vos données.  De nombreux navigateurs vont automatiquement compléter le formulaire avec vos données personnelles en se basant sur des informations données précédemment. C’est parfois pratique, mais les données ne sont pas toujours correctes. Nous recevons ainsi parfois des commandes où le numéro de maison est en fait la date de naissance, ou avec pour commune la mention « Homme »… Il faut donc contrôler vos données !

- Indiquez de préférence un numéro de téléphone portable sous le format international (+32 xxx xx xx xx). Ce numéro sera automatiquement repris par le service de courrier, qui pourra vous envoyer automatiquement un SMS quand le chauffeur sera sur le point d’arriver.

- LIVRAISON EN SOIRÉE : un choix très populaire, qui plaît beaucoup à nos clients. Faites livrer la viande après 18h la veille du jour où vous comptez l’utiliser. Pour de nombreux clients, il est alors plus facile d’être à la maison pour le passage du livreur.

- REMARQUES : vous savez que votre adresse est parfois difficile à trouver pour les livreurs ? Faites-le nous savoir, avec les explications nécessaires. Exemple : votre maison n’est pas visible de la rue et il faut passer une barrière en bord de rue. Nous fournirons ces infos au livreur.

- Vous pouvez également indiquer auprès de quel VOISIN (dans la même rue !) le colis peut être livré si vous deviez être absent au moment de la livraison. Exemple : en cas d’absence, livrer chez Peeters au 37 de la même rue.

- AUTRE ADRESSE DE LIVRAISON : vous pouvez faire livrer à n’importe quelle autre adresse. Choisissez une adresse pour laquelle vous êtes certain qu’il y aura quelqu’un pour réceptionner le colis. Nos colis sont livrés avec une quantité suffisante de blocs de réfrigération pour demeurer frais longtemps après la livraison (pas valable pour l’emballage écologique !) Quelques exemples :

- à la réception sur votre lieu de travail

- dans votre famille ou chez des amis (ainsi, vous pouvez passer voir les grands-parents…)

- à la taverne ou à la friterie où vous passez souvent (une solution très utilisée aussi et très agréable ; c’est une occasion de voir du monde)

- Vous avez un CONTRAT avec NOUS, pas avec notre service de livraison. Cela signifie que NOUS sommes 100% RESPONSABLES de la livraison ! Notre travail ne s’arrête pas au moment où nous remettons le colis au livreur. Si vous pensez qu’il y a un problème avec la livraison (ce qui est exceptionnel), ne perdez pas de temps en essayant de contacter le service de courrier. Prenez directement contact avec nous, de préférence par TÉLÉPHONE. Cela sera plus rapide. Nous pourrons vous aider bien plus vite. Et cela fait partie de notre travail.

Objectif 100% E-FULFILMENT. Voilà ce que nous visons chez Gustor !





  • Delivery

    Gustor Meat Boutique delivers delicious fresh meat at home, at work, or on holiday.
    (Benelux and France)

    Ordered before 11 a.m., delivered before 6 p.m. the next day. We deliver from Tuesday to Saturday, but you can always order.

    You can follow the order via a track & trace code, which arrives in your mailbox one day before delivery. The Gustor package is sent under guarantee via Dynalogic.

    It is important to know that we always send fresh and chilled and never frozen - unless otherwise stated on the website. Thanks to the refrigerated packaging, we can guarantee our customers an optimal taste experience. The meat therefore remains refrigerated after delivery! Ideal for those who deliver at the reception of the office or workshop.

    If the meat is not delivered in excellent condition, the customer gets his money back. That is the Gustor guarantee.

  • Pickup

    Gustor Meat Boutique also has a Pick-Up store in Koksijde, where orders can be picked up for free. Stores can only be found in Belgium (Brugge and Koksijde)

    The address of the Pick-Upstore is Zeelaan 308, Koksijde. Open from Monday to Friday, 10 a.m. to 12 noon.

Didn’t receive a confirmation email? Be sure to check your spam box! The mail with the track & trace code can also be found there.

Would you rather have had your meat on the day itself? Call us: +32 473 60 06 22

When stored under 7 ° C, the vacuum packaging guarantees a total freshness of ten days after reception. For poultry this is four days with a storage under 4 ° C.

In the freezer you can keep the meat for up to six months.

All products are shipped fresh - and therefore not frozen - unless stated otherwise on the website. No product was previously frozen.

A special announcement about smell, color and taste. Gustor Meat Boutique products are top products, usually matured and always full of flavor. If you have no experience with such products, you will undoubtedly notice that our products usually have a specific smell. Also, the slightly browner, matured color is different from the meat that you find in the supermarket.

This is completely normal. For example, an odorless wine cannot possibly be a top wine, and the color evolves as the wine ripens longer.

Because we work with fresh products, it is possible that a product is no longer available. Keep an eye on the website or email us to see when something is available again.

Delicious (and) fresh meat guaranteed, thanks to a combination of cooling and insulation.

The meat is cut to size as desired. Ordered multiple items? These are first individually vacuum packed, so hygiene and safety remain guaranteed. The packaged meat then goes into an insulating EPS (polystyrene) box, which keeps the meat in excellent condition during shipping.

At Gustor Meat Boutique we attach great importance to the environment. The packaging was specially designed by us and is environmentally friendly. The enclosed cooling elements are perfectly reusable and have been certified by an independent inspection body: non-toxic and suitable for cooling foodstuffs - in full compliance with the rules of the FASFC. If you still want to discard the box, it is good to know that EPS is perfectly recyclable.

Our meat is never sent frozen, unless otherwise stated on the website.

Orders Benelux Frankrijk
Under € 100 9 € 20 €
From € 100 Free 20 €
From € 150 Free Free

Pick-up at our Pick-Up stores in Koksijde and Bruges is free

All weights on the website of Gustor Meat Boutique are global weights that make a payment in advance possible. The actual weight of the meat can differ, because the order is in its total weighted.

Gustor Meat Boutique guarantees that the difference between the two will never be greater than 5%. If the delivered weight proves to be more than the originally given weight, the customer obviously does not have to pay.

Should the difference still be greater than 5%, Gustor Meat Boutique provides a refund in cash.

The difference between the two weights is calculated with a subtraction sum and then multiplied by the average price per kilo of the purchased goods.

La race n’est pas le seul paramètre essentiel dans la qualité d’une viande. Le ‘terroir’ - le milieu dans lequel l’animal a vécu - et la nourriture qu’il a reçue sont autant d'éléments cruciaux. Les Highlands écossais, les Alpes autrichiennes, les forêts des Landes sont autant d’environnements qui garantissent une plus-value dans la qualité de la viande. Nous sommes constamment à la recherche de ces viandes provenant de ces régions d’exception. Il est évident qu’une viande de vache Holstein qui a passé des années dans un élevage laitier aux Pays-Bas n’a rien en commun avec celle du même type d’animal qui s'est nourri dans les herbages des Alpes autrichiennes.

Vous recevrez un couriel de confirmation immédiatement après votre commande. Dès cet instant, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Nous tenons ainsi éviter tout risque de confusion qui entraîneait un retard de plusieurs jours.

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